Polityka prywatności

Tutaj wyjaśniamy, jakie dane przetwarza strona floor-therm.de, w jakim celu i jak długo.

To tłumaczenie niemieckiej wersji (Datenschutzerklärung). W razie wątpliwości wiążąca jest wersja niemiecka.

Administrator danych

FloorTherm Tomasz Kawa & Oskar Jackowski GbR, Thüringer Weg 7, 59192 Bergkamen. Kontakt: info@floor-therm.de, telefon 0176 62011865 (pn.–czw. 8–16:30, pt. 8–14:30).

Wejście na stronę

Gdy otwierasz stronę, serwer przetwarza dane niezbędne technicznie: adres IP, datę i godzinę, otwieraną podstronę i przeglądarkę. Jest to konieczne, aby bezpiecznie wyświetlić stronę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pliki logów serwera usuwamy po 14 dniach.

Formularz zapytania i zdjęcia

Gdy wysyłasz formularz zapytania, zapisujemy:

• imię i nazwisko oraz numer telefonu,
• adres e-mail, jeśli go podasz,
• Twoje odpowiedzi (usługa, powierzchnia, podłoga, ogrzewanie, termin), miejscowość i wiadomość,
• zdjęcia, jeśli je dodasz,
• podstronę, z której wysyłasz formularz, datę oraz treść zgody przy formularzu.

Wykorzystujemy te dane, aby się z Tobą skontaktować, przygotować ofertę i wykonać zlecenie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO: działania przed zawarciem umowy, podejmowane na Twoje żądanie). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie możemy do Ciebie oddzwonić.

Zdjęcia są zmniejszane w przeglądarce jeszcze przed wysłaniem. Na serwerze usuwamy z nich dane aparatu i lokalizacji (EXIF, GPS). Zdjęcia widzi tylko nasza firma.

Aby chronić się przed spamem, zapisujemy też skrót (hash) adresu IP i nazwę przeglądarki. Ze skrótu nie da się odczytać adresu IP.

WhatsApp

Przycisk WhatsApp otwiera aplikację WhatsApp z przygotowaną treścią wiadomości. Sama strona niczego przy tym nie wysyła. Wiadomość i zdjęcia wysyłasz w WhatsAppie (WhatsApp Ireland Limited, grupa Meta) na warunkach tej usługi. Historię czatu z nami przechowujemy tak długo, jak jest potrzebna do oferty, zlecenia i rękojmi.

Asystent na czacie

Asystent na stronie odpowiada na podstawie informacji o naszej firmie. Zapisujemy pytania i odpowiedzi, żeby wiedzieć, czego chcesz się dowiedzieć, i po wysłaniu zapytania móc nawiązać do rozmowy. Numery telefonów podane na czacie są przed zapisaniem maskowane. Rozmowy, po których nie wysłano zapytania, usuwamy po 90 dniach. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli odpowiedź na Twoje pytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jeśli włączone są odpowiedzi tworzone przez sztuczną inteligencję (Google Gemini), treść Twojego pytania trafia także do Google, aby przygotować odpowiedź. Nie wpisuj na czacie danych, których nie chcesz przekazywać.

Statystyki odwiedzin bez plików cookie

Odwiedziny liczy dla nas StronaExpert (stronaexpert.com). Nie używa do tego plików cookie ani pamięci przeglądarki i nie zapisuje żadnych identyfikatorów. Z adresu IP i nazwy przeglądarki codziennie obliczany jest anonimowy skrót (hash). Losowy klucz do tego obliczenia jest usuwany na koniec dnia, więc odwiedzin tej samej osoby z następnego dnia nie da się powiązać. Sam adres IP nie jest zapisywany.

Zapisujemy, które podstrony są czytane, skąd przychodzą odwiedzający (np. Google, Facebook, wpisanie adresu), rodzaj urządzenia (telefon, tablet, komputer) oraz kliknięcia w WhatsApp, numer telefonu, formularz lub czat. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli wiedza o tym, które podstrony i źródła działają (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Pliki cookie

Strona zapisuje w przeglądarce tylko Twój wybór w okienku plików cookie (§ 25 ust. 2 TDDDG, niemieckiej ustawy o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych). Statystyki (Google Analytics) i marketing (Meta Pixel) wczytujemy tylko za Twoją zgodą (§ 25 ust. 1 TDDDG, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz w każdej chwili zmienić: Ustawienia plików cookie.

Mapa

Mapa obszaru działania wczytuje obrazy z serwera OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Zjednoczone Królestwo), gdy przewiniesz stronę do mapy. Twój adres IP jest przy tym przekazywany do tego serwera. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli czytelne pokazanie obszaru działania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dla Zjednoczonego Królestwa Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych.

Odbiorcy danych

Stronę, formularz, czat, zdjęcia, statystyki i powiadomienia o zapytaniach obsługuje dla nas StronaExpert (stronaexpert.com) jako podmiot przetwarzający zgodnie z art. 28 RODO. Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. Google i Meta otrzymują dane, jeśli zgodzisz się na ich pliki cookie (Google Analytics, Meta Pixel). Meta otrzymuje je także wtedy, gdy piszesz do nas przez WhatsApp, a Google – gdy na czacie włączone są odpowiedzi sztucznej inteligencji (Google Gemini). Te firmy mogą przetwarzać dane również poza UE. Nie sprzedajemy danych.

Jak długo przechowujemy dane

• zapytania, wiadomości i zdjęcia: tak długo, jak są potrzebne do oferty, zlecenia i rękojmi, a potem przez ustawowe okresy przechowywania. Na Twoją prośbę usuniemy je wcześniej, jeśli nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny,
• rozmowy na czacie, po których nie wysłano zapytania: 90 dni,
• statystyki odwiedzin: 14 miesięcy, klucz do obliczania skrótów: do końca dnia.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a zgodę możesz w każdej chwili wycofać. Napisz na info@floor-therm.de albo zadzwoń: 0176 62011865. Możesz też złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych, na przykład do urzędu ochrony danych Nadrenii Północnej-Westfalii (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, LDI NRW).

Stan na: listopad 2026.