Datenschutzerklärung
Hier erklären wir, welche Daten die Website floor-therm.de verarbeitet, wozu und wie lange.
Verantwortlicher
FloorTherm Tomasz Kawa & Oskar Jackowski GbR, Thüringer Weg 7, 59192 Bergkamen. Kontakt: info@floor-therm.de, Telefon 0176 62011865 (Mo–Do 8–16:30, Fr 8–14:30 Uhr).
Aufruf der Website
Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browser. Das ist nötig, um die Seite sicher auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Server-Logdateien werden nach 14 Tagen gelöscht.
Anfrageformular und Fotos
Wenn Sie das Anfrageformular senden, speichern wir:
- Name und Telefonnummer,
- E-Mail-Adresse, wenn Sie sie angeben,
- Ihre Antworten (Leistung, Fläche, Bodenbelag, Heizung, Termin), Ort und Nachricht,
- Fotos, wenn Sie welche hinzufügen,
- die Seite, von der Sie senden, das Datum und den Einwilligungstext am Formular.
Wir nutzen die Daten, um Sie zu kontaktieren, ein Angebot zu erstellen und den Auftrag auszuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Maßnahmen vor Vertragsschluss auf Ihre Anfrage). Die Angabe ist freiwillig, ohne Telefonnummer können wir Sie aber nicht zurückrufen.
Fotos werden vor dem Senden im Browser verkleinert. Auf dem Server entfernen wir Kamera- und Standortdaten (EXIF, GPS). Die Fotos sieht nur unser Betrieb.
Zum Schutz vor Spam speichern wir außerdem einen Hashwert der IP-Adresse und den Browsernamen. Aus dem Hashwert lässt sich die IP-Adresse nicht ablesen.
Der WhatsApp-Button öffnet die App WhatsApp mit einem vorbereiteten Nachrichtentext. Die Website sendet dabei selbst nichts. Nachricht und Fotos senden Sie in WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Meta-Gruppe) zu deren Bedingungen. Den Chatverlauf mit uns bewahren wir auf, solange er für Angebot, Auftrag und Gewährleistung nötig ist.
Chat-Assistent
Der Assistent auf der Website antwortet auf Basis der Informationen unseres Betriebs. Fragen und Antworten speichern wir, damit wir sehen, was Sie wissen möchten, und nach einer Anfrage an das Gespräch anknüpfen können. Telefonnummern im Chat werden vor dem Speichern unkenntlich gemacht. Gespräche ohne Anfrage löschen wir nach 90 Tagen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihre Frage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn KI-Antworten (Google Gemini) eingeschaltet sind, wird der Text Ihrer Frage auch an Google übermittelt, um die Antwort zu erstellen. Geben Sie im Chat keine Daten ein, die Sie nicht weitergeben möchten.
Besucherstatistik ohne Cookies
Besuche zählt für uns StronaExpert (stronaexpert.com). Dafür werden keine Cookies und kein Browserspeicher genutzt und keine Kennungen gespeichert. Aus IP-Adresse und Browsername wird täglich ein anonymer Hashwert berechnet. Der zufällige Schlüssel dafür wird am Ende des Tages gelöscht, sodass Besuche derselben Person am nächsten Tag nicht verknüpft werden können. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert.
Wir speichern, welche Seiten gelesen werden, woher Besucher kommen (z. B. Google, Facebook, direkte Eingabe), den Gerätetyp (Handy, Tablet, Computer) und Klicks auf WhatsApp, Telefonnummer, Formular oder Chat. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse zu wissen, welche Seiten und Quellen funktionieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Cookies
Die Website speichert im Browser nur Ihre Auswahl im Cookie-Fenster (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Statistik (Google Analytics) und Marketing (Meta Pixel) laden wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit ändern: .
Karte
Die Karte des Einsatzgebiets lädt Kartenbilder von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich), sobald Sie zur Karte scrollen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an diesen Server übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, das Einsatzgebiet anschaulich zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für das Vereinigte Königreich liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor.
Empfänger
Website, Formular, Chat, Fotos, Statistik und Benachrichtigungen über Anfragen betreibt für uns StronaExpert (stronaexpert.com) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Daten liegen auf Servern in der Europäischen Union. Google und Meta erhalten Daten, wenn Sie deren Cookies zustimmen (Google Analytics, Meta Pixel), Meta außerdem, wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, und Google, wenn im Chat KI-Antworten (Google Gemini) aktiv sind. Diese Unternehmen können Daten auch außerhalb der EU verarbeiten. Wir verkaufen keine Daten.
Speicherdauer
- Anfragen, Nachrichten und Fotos: solange sie für Angebot, Auftrag und Gewährleistung nötig sind, danach im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Auf Wunsch löschen wir früher, soweit keine Pflicht entgegensteht,
- Chat-Gespräche ohne Anfrage: 90 Tage,
- Besucherstatistik: 14 Monate, Schlüssel für die Hashwerte: bis Tagesende.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie widersprechen, eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an info@floor-therm.de oder rufen Sie an: 0176 62011865. Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).
Stand: November 2026.
